近年来，溪口镇紧紧围绕“平安溪口”的工作目标，多措并举抓好综治信访工作，积极推动矛盾纠纷化解，不断健全完善综治信访工作机制，全面提升综治信访工作实效。

发挥头雁效应，综治信访责任“扛”起来。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”的原则，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能所（站）具体承办的综治信访责任体系。坚持专班责任制，组建“乡镇+村（社区）+网格”的包保专班，从三个层次实现区域全覆盖、全调处、全化解，努力做到矛盾纠纷“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，做到包案件、包化解、包稳控，全盘负责抓落实。定期召开综治信访工作会议，对可能影响稳定的各类矛盾进行信息研判和研究部署，传导压力、落实责任，推动综治信访稳定工作落到实处。

聚焦线上线下，宣传氛围“浓”起来。线上通过朋友圈、网格村民微信服务群、小微权力一点通等平台进行平安建设工作宣传并收集群众诉求，形成台账和问题清单，助力分析研判当前综治信访矛盾形势，营造和谐稳定的氛围。线下结合送戏下乡、茶文化旅游节、义诊、法律明白人培训等群众喜闻乐见的方式及时宣传综治信访知识，提升群众法治观念。组建平安建设志愿服务队，围绕治安巡逻、调解纠纷、抗灾救灾、处置突发事件等事项，担当平安建设的“宣传员”、搜集社情民意和问题隐患的“信息员”、参与群防群治的“守护员”、化解矛盾纠纷的“调解员”，为平安溪口建设发挥积极作用。

强化源头治理，矛盾化解“早”起来。坚持和完善主要领导“温暖星期一”开门接访、党政班子成员主动约访下访、信访工作四必机制，建立分工联系领导参加村（社区）周例会、矛盾纠纷隐患排查调处和闭环等工作机制，确保各类风险隐患能够早发现、早预防、早处理。建立由信访人、信访事件涉及的镇级相关部门负责人、法律顾问等组成的群众诉求会商会，对信访事件进行一一梳理，回复信访人诉求，与信访人积极达成解决共识，对未达成共识的，积极引导信访人走司法路径，依法依规解决信访问题。充分发挥“两代表一委员”、老干部、老党员等“五老”调解员参与矛盾纠纷化解的有效作用，努力做到矛盾纠纷排查调处关口前置、重心下移，打造“握手言和”品牌。

完善考核机制，作风转变“快”起来。按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，压实职能部门和村（社区）矛盾纠纷调处化解责任，落实重大矛盾纠纷和信访案件“领导包案”制度，做到事事有人管、件件有交代。把综治信访工作纳入综合目标管理考核，将化解信访积案、参与调解群众纠纷等情况作为考察党员干部的重要指标，充分调动党员干部发现、处理综治信访问题的积极性、主动性和责任感，激励党员干部动真碰硬抓综治信访工作。（曹邦荣）